Sisältö
- Pelielämyksen sydämessä – miten tuomme pelaajillemme
- Pelivalikoiman vahvuudet sekä tekninen implementaatio
- Varmuus sekä vastuullisuus toimintamme perustana
- Maksukanavat sekä maksutapahtumat – nopeus yhdistyy mukavuuden
- Asiakastukemme hyödyt pohjoismaisille asiakkaille
Pelikokonaisuuden sydämessä – millaista tuomme pelaajillemme
Toiminnan pohjautuu sitoutuneeseen tavoitteeseen tarjota pohjoismaisille asiakkaille vertaansa etsivä laatuinen pelielämys, johon yhdistyvät laajuus, luotettavuus sekä käyttäjäystävällisyys. Potmanni Casino toimii rakennettu alussa asti tyydyttämään haastavimpienkin asiakkaiden odotukset.
Peliympäristömme toimii kehitetty modernin teknologian päälle, mikä mahdollistaa moitteettoman pelikokemuksen monenlaisilla käyttölaitteilla. Hyödynnämme HTML5-teknologiaan perustuvaa teknologiaa, joka varmistaa välittömän käynnistymisen ja jatkuvan toimivuuden välittämättä tekijästä, käytätkö tietokonetta, tablet-laitetta vai mobiilikännykkää. Tämä käytännöllinen päätös ei perustu ole sattumanvarainen – analyysien perusteella jopa 67 % pohjoismaisista kasinopelaajista käyttää mobiilipelaamista, mikä ohjasi selvästi kehitystyötämme.
Laitteiden soveltuvuus
Käytännöllinen rakennelmamme pohjautuu edistyneisiin cloud-ratkaisuihin, joiden avulla takaavat jatkuvan toimivuuden sekä vakauden. Serverimme sijaitsevat taktisesti EU:n vyöhykkeellä, joka minimoi latenssin ja nostaa pelikokemuksen laadun kotimaisille käyttäjillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-valmistaja, Play’n-studiolta GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Live-pelit | 180+ | 98.7% | Evolution-kehittäjältä Gaming, Ezugi |
| Casinopöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoiman erikoispiirteet ja tekninen implementaatio
Valikoima kattaa monipuolisen kirjon vaihtuvia pelityyppejä perinteisistä hedelmäpeleistä tuoreisiin videoslotteihin. Yhtiömme on solmineet partnerisuhteet kaikkien keskeisten pelintoimittajien parissa, joka takaa jatkuvan vastajulkaistujen pelien tulvan sivustolle. Jokainen viikko lisäämme keskimäärin 15-20 tuoretta peliä pelivalikoimaan.
Live-toimintamme erikoisuudet
Live-kasinosektiomme kuvastaa toimintamme kärkiosaamista. Tarjoamme kotimaiset live-jakajat monissa suosituissa pöydissämme, mikä tuottaa autenttisen kasinoilmapiirin kotioloihin. Jokainen suoratoistot välitetään Full HD -resoluutiolla, ynnä käyttäjillä on vaihtoehto keskustella krupieerien kanssa suoraan.
- Kotimaiset krupieerit läsnä joka päivä ajankohtana 17-02 keskinäisenä periodina
- VIP-pöydät erikseen määritetyillä panosrajoilla suuren volyymin käyttäjille
- Multiplay-toiminto sallii samanaikaisen pelitoiminnan enintään 5:llä kasinopöydässä
- Spesiaalipöydät Lightning-tyyppisen Roulette, Hullu Time ynnä Monopoly-pelin Live -variantteihin
- Tilastotyökalut ynnä historiadata auttavat pelisuunnitelman luomisessa
Tietoturva sekä vastuutoiminta pelitoiminnan kulmakivenä
Operoimme virallisen Malta-saarivaltion peliviranomaisen antamalla lisenssillä MGA/B2C/394/2018, tämä edustaa yhtenä kansainvälisesti tunnetuimmista peliluvista. Kyseinen lisenssi sitoo yritystämme kunnioittamaan ankaria sääntöjä koskien reilua peliä, pelaajien talletusten varmistamista ja turvallista pelikäyttäytymistä.
Hyödynnämme 256-bittisen salausprotokollaa kaikissa datasiirtoprosessissa, mikä rinnastuu identtistä turvatasoa mitä pankkitoimijoiden sivustoilla. Henkilötiedot sekä maksudetaljit pidetään eriytetyillä servereillä, joiden saatavuus on ollut rajoitettu vain tarpeelliselle toimijoille.
| Pelien reiluus | eCOGRA-sertifiointi | Joka kuukausi |
| Kyberturva | SSL 256-bit suojaus | Pysyvä seuranta |
| Talletusten erillisyys | Segregoidut pelaajatilit | Jokapäiväinen selvitys |
| Identiteetin todentaminen | KYC-prosessi | Ensi nostoyrityksellä |
Turvallisen pelikäyttäytymisen työkalut
Tarjoamme laajan valikoiman toimintoja, joiden avulla käyttäjät pystyvät kontrolloida henkilökohtaista pelikäyttäytymistään. Rajat voi asetettavissa päivä-, viikoittainen- taikka kuukausirajoille, sekä rajat astuvat voimaan välittömästi. Sen lisäksi pelaajat kykenevät asettaa häviörajoituksia, peliaikalimiittejä ynnä käyttää itsesulkutoimintoa määräaikaisesti tai toistaiseksi.< /p>
Maksumenetelmät ynnä maksutapahtumat – nopeus yhdistyy kätevyyden
Transaktiojärjestelmämme on ollut suunniteltu sopeutuvuuden ja tehokkuuden pohjalle. Mahdollistamme jokaista Suomessa yleisimmin suosittuja maksutyyppejä nettipankkimaksuista e-lompakoihin ynnä kryptovaluuttamaksuihin. Koko siirrot hoidetaan heti, sekä kotiutukset valmistuvat tyypillisesti 24 tuntia kuluessa varmistetusta nostohakemuksesta.
- Verkkopankkimaksut jokaisesta suomalaisista verkkopankeista ilman maksuja
- Digitaaliset kukkarot: Skrill, Neteller-järjestelmä sekä MuchBetter välittömiin siirtoihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin anonyymimpiin siirtoihin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard pelaajille, jotka arvostavat yksityisyyttä
- Välittömät nostot VIP-asiakkaille – prosessointi noin 6 tunnissa
Asiakastukemme vahvuudet suomalaisille käyttäjille
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka tukevat suomen kielellemme kielellä aikana kellon. Yhteys voi ottaa usean vaihtuvan viestintäkanavan kautta: reaaliaikainen chat on tehokkain keino akuutteihin tiedusteluihin, email soveltuu tarkempiin tiedusteluihin, sekä puhelinpalvelu on käytettävissä avoinna arkipäivisin klo 9-21.
Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa on alittaa 90 sekuntia, ja emaileihin vastataan yleensä 4 h sisällä. Tukiryhmämme osallistuu läpitse jatkuvaa oppimisohjelmaa pysyäkseen päivämme kartalla alan kehityksestä ynnä johtaviin käytäntöihin.
Tukikanavien tavoitettavuus
Olemme yhtiönä investoineet merkittävästi asiakaspalvelujärjestelmiimme taataksemme saumattoman tukikokemuksen. Järjestelmämme rekisteröi itsenäisesti lähes kaikki edelliset viestit, näin ollen tukihenkilömme käsittävät saman tien asiakkaan historian ynnä pystyvät varmistaa räätälöityä palvelusuoritusta välttäen ylimääräistä informaation kertaamista.
Lisäksi tuottavat laajaa informaatioalustaa, tämä kattaa tavanomaisimmat kysymykset transaktiokeinoista bonussopimuksiin. Sivusto päivittyy joka viikko tuoreiden sisältöjen ynnä tutoriaaliklippien kautta, tämä auttaa käyttäjiä löytämisen vastaukset ongelmien itsenäisesti.